Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar ve konu

Satıcı ve hizmet sağlayıcı: Yavuz Kaya (sicil kayıtlarındaki işletme unvanı: Trn Turizm İletişim İnternet Hizmetleri). Vergi dairesi: Tuzla. Vergi numarası: 5350213859. Adres: Orhangazi Mah. Necmettin Erbakan Cad. No:127/C Pendik İstanbul. Telefon: 0216 610 00 00. E-posta: [email protected]. KEP: [email protected].

Bu sözleşme, aşağıda belirtilen TL veya paket yükleme hizmetinin hediyetl.com üzerinden satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı bilgileri ve sipariş özeti aşağıdadır.

Siparişe özel bilgiler

Ödeme yöntemi ve varsa taksit planı: Garanti BBVA Sanal POS üzerinden kartla ödeme 

Teslimat yöntemi: Belirtilen hatta manuel TL veya paket yüklemesi.

Çalışma günleri ve saatleri: Her gün 08.00–23.00 (Türkiye saati)

Azami ifa süresi ve siparişe özel son tamamlanma zamanı: Ödeme onayı ve erken ifa onayı alındıktan sonra, çalışma saatleri içinde en fazla 2 saat 

Mesai dışı siparişlerin işleme alınma zamanı: 23.00–08.00 arasında verilen siparişlerin yükleme süresi takip eden gün 08.00 itibarıyla başlar. Çalışma saatinin sonuna kalan süre 2 saatten azsa süre ertesi gün 08.00 itibarıyla devam eder. Siparişe özel en geç tamamlanma zamanı ödeme öncesinde gösterilir.

Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcı, siparişe özel ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi ödeme öncesinde inceleyebilir. Sözleşme ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten siparişin elektronik olarak teyit edilmesi anında kurulur; ödeme onayı ifanın ödeme koşuludur. Teyit ve sözleşme örneği alıcının e-posta adresine gönderilir. Zorunlu tutarlar sonradan eklenmez; ek ücretli seçenekler alıcının açık onayı olmadan seçili sunulmaz.

İfa ve teslimat

Satıcı, yüklemeyi bildirilen hatta ve belirtilen ürün kapsamında, siparişe özel taahhüt süresinde yerine getirir. Ödeme kuruluşunun tahsilat onayı tek başına yüklemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Tamamlanma ilgili operatör veya yükleme tedarikçisinin işlem sonucu ile teyit edilir ve müşteriye bildirilir. Sadece bekleyen veya belirsiz işlem kaydı, başarılı teslimat kanıtı olarak sunulmaz.

Alıcı telefon numarası ve operatör bilgisini kontrol eder. Hata fark edilirse destek birimine gecikmeden bildirilir. İşlem başlamadan düzeltme yapılabiliyorsa düzeltilir; sonrasında işlem durumu ve tedarikçinin geri alma imkanı incelenir. Alıcının bildirdiği numaraya doğru biçimde tamamlanan yüklemenin geri alınması teknik olarak mümkün olmayabilir. Bu açıklama satıcının kendi hatasından sorumluluğunu veya tüketicinin emredici haklarını kaldırmaz.

Gecikme ve ifa edememe

Taahhüt edilen sürede ifa gerçekleşmezse tüketici mevzuat uyarınca sözleşmeyi feshedebilir; fesih üzerine tahsil edilen tutarlar en geç 14 gün içinde uygulanabilir kanuni faiziyle birlikte iade edilir. İfanın imkansızlaştığı öğrenilirse tüketici en geç 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve tahsil edilen tüm bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Tedarik sorunu gerekçesiyle süre tek taraflı ve belirsiz biçimde uzatılamaz.

Cayma hakkı ve erken ifa

Kanuni istisna oluşmadıkça tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Manuel işlem yapılması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.

Tüketici 14 günlük süre dolmadan yükleme hizmetinin ifasına başlanmasını ayrı olarak onaylar ve bu onayla hizmetin ifasına fiilen başlanırsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. Erken ifa onayı verilmiş olsa bile ifaya henüz başlanmamışsa cayma hakkı kullanılabilir. Siparişin alınması veya ödemenin kontrol edilmesi tek başına ifanın başlaması anlamına gelmez.

Erken ifa onayı verilmeyen siparişlerde 14 günlük süre dolmadan hizmetin ifasına başlanmaz; bu tercih için bildirilen teslimat zamanı uygulanır. Ayıplı, eksik veya hiç ifa edilmeyen hizmete ilişkin kanuni haklar cayma istisnasından etkilenmez.

Cayma beyanı [email protected] adresine e-postayla veya satıcının açık adresine yazılı olarak gönderilebilir. Siparişi tanımlayan bilgi ve açık cayma beyanı yeterlidir; aşağıdaki formun kullanılması zorunlu değildir. Caymanın geçerli olduğu hizmet siparişinde tahsil edilen tüm bedeller, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve müşteriye masraf yüklenmeden iade edilir.

Ayıplı hizmet ve iade

Yanlış tutarda, yanlış üründe veya satıcının hatasıyla yanlış hatta yükleme; başarısız veya mükerrer tahsilat ve eksik ifa talepleri işlem kayıtlarıyla incelenir. Tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz giderim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme dahil uygulanabilir seçimlik hakları korunur. İade yerine site bakiyesi veya kupon kabul etme zorunluluğu yoktur. Bankanın hesaba yansıtma süreci satıcının yasal iade süresini uzatmaz.

Kişisel veriler ve uyuşmazlık

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç, hukuki sebep ve alıcı gruplarıyla işlenir. Satış sözleşmesinin kabulü reklam izni veya tüm veriler için açık rıza sayılmaz. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerinin parasal görev sınırları, tüketici mahkemeleri ve uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru hakları ve kanuni delil hakları korunur.

İsteğe bağlı iade ve değişim yapılmaz

Doğru telefon numarasına ve doğru ürün kapsamında tamamlanmış, ayıpsız yüklemelerde kanuni cayma istisnası gerçekleşmişse isteğe bağlı ürün iadesi veya değişimi yapılmaz. Bu kural başarısız yüklemeleri, satıcı hatasını, mükerrer tahsilatı veya tüketicinin kanunen kullanabileceği cayma, fesih ve ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldırmaz.